الدعم الفني
التنفيذ والتدريب والدعم من الفريق الذي يبني النظام
تطوّر الحل الأول نظام بلاتينيوم ERP ونقاط البيع داخل الشركة، والفريق نفسه يركّبها ويدرّب موظفيك ويدعمها بعد التشغيل. تتعامل مع شركة واحدة للبرنامج والأجهزة والموازين، بمسؤولية واحدة.
ما الذي نغطيه
دعم يرافق نظامك طوال عمره
التنفيذ
ضبط الفروع والمستودعات والمستخدمين والصلاحيات، وربط أجهزة الكاشير والموازين والطابعات.
ترحيل البيانات
نقل الأصناف والباركود والأسعار والعملاء والموردين والأرصدة الافتتاحية من نظامك الحالي أو ملفاتك.
التدريب
تدريب المحاسبين والكاشير وأمناء المستودعات كلٌّ على شاشته، بالعربية أو الإنجليزية.
الدعم الفني
طلبات الدعم عبر الهاتف وواتساب يتولاها فريق الدعم الخاص بنا في عمّان.
المساعدة عن بُعد
حل المشكلات عن بُعد متى أمكن، بما في ذلك للعملاء خارج عمّان.
الزيارات وصيانة الأجهزة
زيارات ميدانية عند الحاجة، وصيانة أجهزة الكاشير والطابعات وموازين Mettler Toledo بقطع غيار أصلية.
تحديثات النظام
تحديثات بلاتينيوم ERP والتطبيقات بحسب الحاجة، من المطوّرين الذين كتبوها.
دعم التكاملات
ربط JoFotara وZATCA ووسائل الدفع والتوصيل يصونه الفريق نفسه.
من أول عرض توضيحي إلى التشغيل اليومي
العرض التوضيحي
نعرض النظام على بيانات مشابهة لنشاطك، ونستمع إلى طريقة عملك الحالية.
ترحيل البيانات
ننقل الأصناف والباركود والأسعار والعملاء والموردين والأرصدة.
الإعداد والتدريب
نضبط الفروع والصلاحيات والأجهزة، وندرّب كل مستخدم على شاشته.
الانطلاق
نبدأ العمل الفعلي بحضور فريقنا في الأيام الأولى لمعالجة أي ملاحظة فورًا.
الدعم المستمر
دعم من عمّان عبر الهاتف وواتساب، وتحديثات للنظام بحسب الحاجة.
كيف تصل إلى الدعم الفني
- واتساب والهاتف: 077 924 6666 · الهاتف الأرضي 06 552 1421
- البريد الإلكتروني: info@1-solutionjo.com
- ساعات العمل: الأحد إلى الخميس، 9:00 إلى 17:00، الجاردنز، عمّان.
- عقود الصيانة: عملاء عقود الصيانة يتواصلون مع فريق الدعم عبر واتساب والهاتف، وتُحدَّد ساعات الدعم في العقد.
عند التواصل معنا، اذكر اسم الشركة والفرع والجهاز أو الشاشة المعنية. صورة للرسالة الظاهرة على الشاشة تساعدنا على حل المشكلة بشكل أسرع.
لست عميلًا بعد؟
تعرّف على طريقة عمل بلاتينيوم ERP ونقاط البيع والموازين في نشاطك، وكيف ندعمها بعد التشغيل.